Kad pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, atitinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas. Mes puikiai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vyksta elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Adreso patvirtinimas – kokius dokumentus naudoti
Norint užbaigti patvirtinimą, būtina pateikti ir adreso įrodymą. Dokumentas turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame nurodytas adresas privalo sutapti su paskyros registracijos metu įvestu adresu. Tai padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Galimų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros energijos, vandens tiekimo, gamtinių dujų, šilumos ar interneto tiekėjo)
- Banko išrašas – spausdintas arba PDF, kuriame nurodytas jūsų adresas
- Oficialus valstybinių įstaigų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Ryšio paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi aiškiai matytis jūsų vardas bei pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei data. Mes netikriname raštu pildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite originalų PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje pavaizduotas visas puslapis, o ne tik atskiros dalys.
Primename, kad jei neseniai keitėte gyvenamąją vietą, o registro duomenys dar neatnaujinti, patvirtinimas gali užtrukti kiek ilgiau. Mes nagrinėjame ir tokias situacijas, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų paprasčiau nustatyti jūsų tikrąją gyvenamąją vietą. Tai pagreitins visą procesą.
Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų tikrinimo
Mes atliekame griežtą tapatybės tikrinimą, nes tai yra pagrindinė atsakingo lošimo politikos komponentas. Pagal Lietuvoje esamus teisės aktus, kiekviena lošimų platforma turi nustatyti savo klientus, kad būtų sustabdytas pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo informacija yra kruopščiai tikrinami mūsų atskiros atitikties skyriaus.
Patvirtinimas nėra tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo ices.lt. Matydami, kad sąskaitos savininkas, registracijos metu nurodytas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, sugebame patvirtinti, kad niekas kitas nepasisavins jūsų sumomis ar lošimo duomenimis. Tai reikšmingas žingsnis norint skaidrumo ir saugumo bendroje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, pavedimai įvyksta daug sparčiau. Mes branginame jūsų laiką, todėl patariame dokumentus pristatyti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo prašymo. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite drąsiai numatyti savo lošimo išlaidas.
Atsiskaitymo būdų patvirtinimas
Mes prašome patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir apsaugo svetimų kortelių naudojimui. Nesvarbu, ar indėlius atliekate banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė pusė, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti teisėti ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių institucijų. Mūsų sistema automatiškai patikrina duomenų bazę, tad bet kokie nebegaliojančio galiojimo ar defektiniai dokumentai bus sugrąžinti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys tiksliai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes priimame šiuos pagrindinius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio pasas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo pažymėjimas (tik kaip antrinis, kai pagrindinis dokumentas jau pateiktas)
- Leidimas trumpam ar pastoviai apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti aukštos kokybės, visi keturi kampai regimi, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie duomenys negali būti keisti. Mes reikalaujame, kad būtų aiškiai įskaitomas dokumento numeris, vardas, pavardė, gimimo diena ir galiojimo terminas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos apšvietime, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus paviršiaus.
Užsienio piliečiai, neturintys lietuviško asmens kodo, privalo pateikti ir papildomą leidimą gyventi. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs oficialiai esate šalyje. Kartu su pasu yra gana įkelti abi leidimo dalis, kad mūsų personalas galėtų atlikti pilną patikrą per trumpiausią laiką.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Norėdami užtikrinti, kad dokumentus pristato būtent jų turėtojas, mes pareikalausime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę liudijančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, žymiai mažinanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje būtinai laikyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi ryškiai būti matoma jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento pritvirtinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau spartina tikrinimą ir parodo jūsų atsakingą ketinimą.
Keli praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų patvirtinta iš pirmo karto:
- Pasinaudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Laikykite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenaudokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, slėpiančių veido bruožus.
- Jei darote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Netaikykite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes palyginame biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Esminė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Kaip nusiųsti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus labai paprasta – visa tai daroma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie savo paskyros, nueikite į skyrių „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia pamatysite suprantamas instrukcijas ir paskirtus laukelius kiekvienam dokumentui įkelti. Platforma tinka JPEG, PNG ir PDF rūšis, o ribinis kiekvieno dokumento tūris siekia 10 MB.
Glaustas veiksmų planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros pateikdami jūsų el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešininiame kampe paspauskite profilio piktogramą ir rinkitės „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite norimą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Pasirinkite mygtuką „Įkelti“ ir telefone ar telefone nurodykite tinkamą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, patvirtinkite pateikimą – gausite automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie sėkmingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. patvirtins pateiktus dokumentus. Kai yra didesniam užklausų srautui, terminas gali šiek tiek pailgėti, tačiau mes stengiamės atsakyti kuo anksčiau. Patikros būseną galite sekti toje pačioje skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate prašymą ką nors pakeisti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Siūlome vengti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus nusiųsti tiesiog mūsų svetainę. Taip duomenys keliauja šifruotu ryšiu ir nėra matomi pašaliniams asmenims. Jei būtų techninių sunkumų, bet kada galite kreiptis su palaikymo komanda tiesioginio pokalbio lange – padėsime sutvarkyti bet kurią sunkumą.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų išvengti
Sukaupė patirtis rodo, kad daugiausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio smulkūs neatitikimai. Pasibaigęs dokumentas – pati labiausiai paplitusi priežastis, dėl kurios patikra perduodama taisyti. Prieš fotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje esantį galiojimo terminą. Jeigu dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdo procesą:
- Neryškios, sulietos nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atmetama.
- Adreso neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu negu dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas uždengia veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės nei trijų mėnesių.
Mes pripažįstame, kad kartais technologinės kliūtys atsiranda, tačiau griežtai vadovaujamės licencijos reikalavimų, užtikrinančių kovą su pinigų plovimu. Kai jūsų dokumentas nesutampa formalių kriterijų, mūsų komanda atsiųs draugišką pranešimą su aiškiomis instrukcijomis, kas turi būti tikslinama. Pritariame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti vertinama bandymu padirbti duomenis.
Be to verta suprasti, kad paskubėjus ir atsiuntus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Geriau kantriai sulaukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tuomet, kai reikia, siųsti papildomus failus. Tai racionalus kelias, kuriuo mes patariame eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.